荣耀magicpad3延保和碎屏险

事情起因：荣耀商城客服说暂时没有magicpad3接到延保和碎屏险相关通知。同时荣耀消费者客服热线打电话也不承认线上赠送延保。
但是包括荣耀商城、淘宝、京东不同线上渠道买的平板都有激活magicpad3延保和碎屏险。荣耀商城客服不承认延保和碎屏险是因为这个也要抽奖吗？
线下店员给我说线下买的送延保和碎屏险，线上渠道学生认证之后买就送手写笔。但是线上线上也送延保和碎屏险的话，线下买不就是纯亏吗？又没有手写笔又没有生活礼包。
有没有高一级的荣耀工作人员确认一下这个事情？到底是线上线下宣传存在差异还是延保和碎屏险靠抽奖？
不同线上渠道延保：https://club.hihonor.com/cn/forum.php?mod=viewthread&tid=29544028
三问荣耀：
1.如果是普遍赠送延保和碎屏险，为什么不改变宣传吸引更多的消费者？
2.如果是线上线下普遍赠送延保和碎屏险，能不能把线上和线下宣传统一？当前线下店员以线上不赠送延保和碎屏险的口径欺诈消费者，使得消费者中学生白白损失了一只手写笔。
3.如果只是给予首发用户的福利（或者是出现了错误），也希望可以明确告知这是送的还是操作错误？
按照荣耀俱乐部内部用户的说明，首销期间全渠道都赠送延保和碎屏险
https://club.hihonor.com/cn/forum.php?mod=viewthread&tid=29542486&sharefrom=myhonor
但是荣耀商城和荣耀客服都一口咬定“线上学生认证送手写笔，线下用户赠送延保和碎屏险”，这完完全全是教条主义。根本不会去核实线上渠道用户已经激活的延保和碎屏险。
那么我建议把线上用户错误赠送的延保和碎屏险碎屏险全部收回！避免造成荣耀公司额外的更大损失，不然单独买碎屏险和延保也得值两三百块了。
同时我也建议，线下购买magicpad3的用户去线下店退货退款！避免因为政策不一致导致的个人利益损失，线下用户既用不了1000元优惠券也没法学生认证赠送手写笔。
作为正常使用平板的个人用户（同时也是荣耀maicpad13的老用户）从正规渠道买到的平板却没法维权。

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我的已经有了

线上和线下是两个赛道，不可能完全统一的，不然没有区分度。

是电商平台谈的商务合同不同，补贴政策不同罢了。对的，荣耀电商也有自己的小心思，虽然比京东，天猫外部好一些。呵呵。所以各个平台不一样是很正常的。