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相机卡死

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北海有峰  LV4  发表于 2025-7-12 00:01:34 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
打开相机拍照后,相机卡死(如图),最后会出现“相机错误”对话框。
该问题目前已遇到第三次。 相机卡死
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.615
系统版本PTP-AN70 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论2
荣耀小达人丶远途  LV6  发表于 7-12 10:57:36 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶远途 于 2025-7-12 10:59 编辑

楼主您好,收到您反馈的问题,很抱歉给您带来不好的体验了,关于您的问题,请您按照以下步骤排查:
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
2.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
3.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
4.系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
荣耀小达人丶远途  LV6  发表于 7-12 10:59:16 湖南 来自:浏览器

如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示:版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您,若您还有其他问题或问题依然存在,欢迎您联系远途。
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