遇到两次手机卡死重启的问题了，什么情况？

如题

楼主您好，非常抱歉给您带来不便了，伯符为您核实到可能是以下原因导致的：
1、当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
2、可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
后续有任何问题可以随时联系伯符。

该换了

用久了？

备份双清一下看看

该换了

我遇到两次了第一次解锁屏幕亮了就一直卡在那，第二次屏幕直接不亮了，重启试了好多次才亮屏

@HONOR994052609 您好，很抱歉打扰您，针对您的问题，小蓝已经在https://club.honor.com/cn/thread-29557845-1-1.html给您留言了相关的方案，辛苦您查看一下，若后续未能改善您的问题，辛苦您抽空回复一下小蓝。