卡顿重启开不了机

2024年2月买的手机，今天上午正在充电，手机突然很卡，连着WIFI显示没网，关了WIFI用流量也显示没网，就重启手机，结果手机开不了机了，怎么都没反应，没有办法了，最后放旁边过了一会自己开机了。开机后微信能收到消息，但打不开，卡在这个白屏，也没办法，过了一会又好了。

楼主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~请问您只有微信会出现此情况吗？同时，您可以先按照以下方法进行排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件
进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入
重启设备即可退出安全模式
3.确认是否误删除过系统文件：系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障
4.确认是否安装过非荣耀官方系统：非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常
5.确认是否安装了外置存储卡：请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试

若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以提前备份好重要数据，并携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系阿恒。