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荣耀自身产品问题,保内需要用户自费?

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HONOR2310014058455  LV4  发表于 前天 11:41 北京 来自:荣耀Magic V3系列
外屏玻璃内部显示区域出现褶皱,就像一张纸被揉捏了又打开一样,搞得我都觉得莫名其妙,好在还在保修期,大周末专门跑到十几公里售后去检测,售后换了好几个工程师都觉得是产品本身问题,因为是屏幕里面的,而且我的机子没有一点点磕碰,估计他们也实在找不出理由,说让我回去等通知。结果回来没多久,就有一个自称是客服经理的给我打电话,说是不影响使用,让我继续用,如果需要更换,就需要自费。这就是荣耀的服务态度?保内自身产品出现问题,实在找不出客户的问题,工程师都认可的产品自身缺陷,所谓的高级经理让客户将就先用?这还是在保内,问如果过保后后续出现问题呢,答复依旧是自费?那么我想问一下,保修的意义在哪里?用过小米,vivo华为三星,没有一家售后自身产品出问题了,还像你们一样推卸责任,让用户将就先用,既然你们让我将就用,我就把你们的将就态度让大家看看,后续大家买荣耀产品一定要三思,买了就等于没有售后。一会向黑猫以及12315投诉,等我消息。
评论6
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 前天 12:03 属地未知 来自:PC-VOC

您好,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题阿盐已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。阿盐会尽力协助您!
nbb_l  LV6  发表于 前天 14:25 山东 来自:荣耀Magic V3系列
保媒自费无论怎么说都是说不过去的,保内有故障  乖乖的给用户修就完了,说什么都是废话。

评论

客服只会说,根据我们观察不影响使用,要更换只能自费。就不说论坛里面一堆少数可能是用户自身造成产品出现问题的故障,工程师把手机看了个底朝天都没发现一处磕碰,实在是没办法怪到我头上了,就这样承认了产品问题还说不影响使用,说换不了,对荣耀深深的失望  发表于 前天 14:33  北京
支持你维权  发表于 前天 15:25  山东
LK悠乐齐享  LV7  发表于 昨天 00:10 北京 来自:荣耀Magic V3系列
最近怎么都是说售后服务不行啊 我要不要现在赶紧看看其他品牌的手机转站啊 ,这手机一出问题 太耽误事儿了,还没人给解决,再惹一肚子气
SangoShizuku  LV7  发表于 昨天 15:28 江苏 来自:荣耀Magic V5
应该免费换外屏的
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