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打电话时是不是无法连接服务器怎么解决?

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荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 7-23 20:43:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,由于出现“无法连接服务器”等类似通知一般都是网络出现无法上网的情况导致,因此该情况可能是您的手机在通话时无法上网,根据核实,您使用的机型不支持双卡双通,因此如果您使用的是双卡,且一张卡用来打电话,则可能会出现此情况。
如果您并不是使用的双卡,或打电话和上网都使用的是同一张卡的话,则有可能是您的这张卡未开通VoLTE高清通话功能,您可以通过下拉状态栏,观察该卡的状态栏处是否会显示“HD”图标。
综上所述,绿桥希望您如果方便的话能否提供一下出现此问题时的截图,以及您使用的电话卡情况(比如是使用的主卡还是副卡打电话,又是哪张卡无法上网)?以便绿桥更好地进行核实,希望您理解,感谢您的配合。
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 7-24 16:40:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常感谢您的反馈,针对此情况绿桥核实到由于您的手机不支持双卡双通,因此如果您需要在通话期间需要保证网络通畅,正常接收消息的话,辛苦您尝试能否通过以下方式设置:
为了满足部分用户通话时需要上网的需求,我们设计了智能切换上网卡功能,打开此功能后,副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时,数据业务会自动切换到副卡上,以保证手机在通话中的数据业务上网体验:您可以进入设置>移动网络>SIM 卡管理,找一下是否有“通话时可上网”或“通话时智能选择上网卡”或“智能切换上网卡”功能(没有的话代表您的机型不支持),有的话可以考虑将该开关开启。
但还请您注意,如果您开启后,该功能会使您在通话时使用的上网卡变为卡1,此期间产生的流量和资费等会计算在卡1上,可能会产生额外费用,请您开启前多多考虑。同时,如果您需要开启此功能,卡1也需要开通VoLTE高清通话功能,您可以下拉状态栏查看卡1是否显示HD图标。
希望以上内容能够帮助您,如果您对此情况仍有疑问,欢迎您随时再联系我们。
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