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打电话时是不是无法连接服务器怎么解决?

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HONOR610795755  LV4  发表于 2025-7-23 20:00:04 宁夏 来自:荣耀V40轻奢版
打电话时时不时出现无法连接服务器怎么解决?
产品型号ALA-AN70
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称电话
应用版本13.0.2.0042
系统版本ALA-AN70 7.0.0.162(C00E145R7P3)
评论5
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 7-23 20:43:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,由于出现“无法连接服务器”等类似通知一般都是网络出现无法上网的情况导致,因此该情况可能是您的手机在通话时无法上网,根据核实,您使用的机型不支持双卡双通,因此如果您使用的是双卡,且一张卡用来打电话,则可能会出现此情况。
如果您并不是使用的双卡,或打电话和上网都使用的是同一张卡的话,则有可能是您的这张卡未开通VoLTE高清通话功能,您可以通过下拉状态栏,观察该卡的状态栏处是否会显示“HD”图标。
综上所述,绿桥希望您如果方便的话能否提供一下出现此问题时的截图,以及您使用的电话卡情况(比如是使用的主卡还是副卡打电话,又是哪张卡无法上网)?以便绿桥更好地进行核实,希望您理解,感谢您的配合。
HONOR610795755  LV4  发表于 7-23 23:20:54 宁夏 来自:荣耀V40轻奢版
我是卡1打电话,卡2当流量卡使用,在卡1拨号过程中中断拨号,显示无法连接服务器。为了避免这种情况发生,该如何设置操作,或者其他更好的办法
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 7-24 16:40:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常感谢您的反馈,针对此情况绿桥核实到由于您的手机不支持双卡双通,因此如果您需要在通话期间需要保证网络通畅,正常接收消息的话,辛苦您尝试能否通过以下方式设置:
为了满足部分用户通话时需要上网的需求,我们设计了智能切换上网卡功能,打开此功能后,副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时,数据业务会自动切换到副卡上,以保证手机在通话中的数据业务上网体验:您可以进入设置>移动网络>SIM 卡管理,找一下是否有“通话时可上网”或“通话时智能选择上网卡”或“智能切换上网卡”功能(没有的话代表您的机型不支持),有的话可以考虑将该开关开启。
但还请您注意,如果您开启后,该功能会使您在通话时使用的上网卡变为卡1,此期间产生的流量和资费等会计算在卡1上,可能会产生额外费用,请您开启前多多考虑。同时,如果您需要开启此功能,卡1也需要开通VoLTE高清通话功能,您可以下拉状态栏查看卡1是否显示HD图标。
希望以上内容能够帮助您,如果您对此情况仍有疑问,欢迎您随时再联系我们。
HONOR610795755  LV4  发表于 7-24 18:08:24 宁夏 来自:荣耀V40轻奢版
我的意思是,拨打电话时(呼叫时)突然显示无法连接服务器,中断拨号,也就是我无法打电话,不是在打电话过程中能不能上网的问题,这个怎么解决

评论

楼主您好,非常抱歉绿桥没有及时理解您提出的问题导致耽误您解决问题的时间,针对此情况绿桥已经通过后台私信给您留言,辛苦您查看一下。  发表于 7-24 19:29:40  湖南
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