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相册无反应

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唯你相遇  LV6  发表于 昨天 01:36 四川 来自:荣耀Magic5 Pro
点击相册无反应  进去一会儿闪退一会儿黑屏  
产品型号PGT-AN10
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称图库
应用版本
系统版本PGT-AN10 9.0.0.175(CHNC00E175R208P2)
评论1
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 昨天 10:28 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶仓仓 于 2025-7-25 10:31 编辑

楼主您好,仓仓关注到您的问题,结合您的视频为您提供以下方案:
1.检查是否插入存储卡
如果有插入存储卡,请移除存储卡后重新打开图库尝试。当存储卡存在损坏或品质较差的情况下,会导致图库读取存储卡数据异常,在使用过程中会出现查看存储卡上的图片时提示图库无响应的情况。
2.检查剩余存储空间
打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。
3.删除图库数据
a.进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据。
b.重启设备。
【删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。】
【精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作:图库>相册页尝试多次下拉>点击“立即开始”,分析进度完成后,时刻,发现相册会生成。】
4.卸载图库更新
请进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备。
【该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。】
5.备份图片并删除本地图片
检查本地图片数量,如果较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不常用的图片。
6.仍然无法解决
如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。PC端可点击https://www.honor.com/cn/support/service-center/进行自助查询)】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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