都这样么？

黑过一次屏

6也是会发生这种情况

歸零1219 发表于 2025-7-25 08:57
黑过一次屏

层主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~请问您是使用手机过程中出现黑屏的情况吗？若是，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。同时，请您参考以下方法解决：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件
进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式
3.非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统

4.系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统
若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题，或者您仍然存在疑虑，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系阿恒。@歸零1219

楼主您好，小凌关注到您的问题，您可以排查一下下面的方法。
1、请先确认已开启双击亮屏功能，设置方式如下：
手机设置路径：设置＞辅助功能＞快捷启动及手势＞亮屏＞双击亮屏， 双击亮屏开关开启。

2、请检查手机屏幕表面是否贴有钢化膜。在屏幕表面贴有钢化膜的情况下进行双击时，钢化膜有较大厚度会弱化信号传递导致双击亮屏触发不灵敏。建议您取下钢化膜，或者使用荣耀原厂保护膜。

3、请在操作双击亮屏时，快速连续点两次触击屏幕。若触击间隔时间过长可能会导致识别为单击而无法做出响应。
希望对您有帮助，后续有问题可以联系小凌。

好像是有

加了双击熄屏以后就有这毛病了，只要用了双击熄屏就有概率出现这个情况。

LiuKingWing 发表于 2025-7-25 09:32
加了双击熄屏以后就有这毛病了，只要用了双击熄屏就有概率出现这个情况。

层主，您好！十二有关注到您的问题，请您先排查以下情况：
1.请检查手机屏幕表面是否贴有钢化膜。在屏幕表面贴有钢化膜的情况下进行双击时，钢化膜有较大厚度会弱化信号传递导致双击亮屏触发不灵敏。建议您取下钢化膜，或者使用荣耀原厂保护膜。
2.请在操作双击亮屏时，快速连续点两次触击屏幕。若触击间隔时间过长可能会导致识别为单击而无法做出响应。
3.请在操作双击亮屏时，确保在手持状态下使用双击亮屏功能，且在屏幕同一个地方进行双次点击。如果手机放在床上或沙发上等非手持状态下进行双击亮屏，可能会产生晃动或移动导致双击亮屏触发不灵敏。
后续有其他问题请联系十二。

@LiuKingWing 您好！若是问题没有解决，您可以重新设置一下双击熄屏，重启手机后再尝试一下该功能能否使用。并且检查一下手机系统是否更新到了最新版本，若不是请更新版本后再尝试一下该功能。

@LiuKingWing 十二特别理解您的心情，这边也是非常想给到您一个好的体验。十分感谢您的反馈，十二已经记录您的反馈了，还请您放心。