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手机锁屏,无故重启

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2023

HONOR2408267551557  LV3  发表于 前天 08:44 浙江 来自:荣耀Magic V3系列
最近两天无缘无故自动锁屏需要45分钟后才能解锁!手机系统近几个月也会自动重启!
产品型号FCP-AN10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FCP-AN10 9.0.0.175(C00E175R104P16)
评论3
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 前天 09:16 属地未知 来自:PC-VOC

层主您好,阿恒已经收到您反馈的问题啦,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,阿恒会尽力协助您的~若您手机在使用过程中出现自动重启的情况,辛苦您按照以下方法进行排查:
1.请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机
2.查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看
3.检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理
4.当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用
5.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试
更多排查方法您可点击(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/)查看。
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 前天 09:16 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的手机自动锁屏需长时间后才能解锁的情况,辛苦您查看是否未开启防误触模式:
1.在手机桌面,您可以将手指向下滑动进入快速搜索,然后搜索到防误触模式并开启
PS:如果手机搜索不到防误触模式开关,说明已默认开启
2.建议您将手机版本升级到官方最新版本
建议您提前备份好重要数据,恢复或升级到官方最新系统版本后再尝试
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系阿恒。

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8月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。  发表于 前天 17:52  湖南
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