荣耀Magic7质量太差

我买的荣耀Magic7，2025年1月29日开始使用，自7月12日开始不断出现频繁自动重启，各种操作，最后恢复出厂设置 ，也没有解决问题。7月13日根据官方提示，寄到日照市荣耀门店维修，7月15日日照荣耀门店收到，检测没有发现问题，并说已升级到总部研发部门，可以在线监测，寄回后正常用，如再有这种情况，研发部门能扑捉到问题。7月17日收到寄回的手机，问题依然存在，多次与在线客服及95030客服沟通，每次都是已记录、催促、升级处理等等，并且服务态度非常不好，有24小时内回复逐渐到48小时回复，一个字就是“拖”，始终没有一个实质性的答复。我在万般无奈的情况下，打听到临沭中山路有个门店修理手机，电话联系确认后，7月19日送去，门店工程师服务态度非常好，说是需要更换主板，7月20日下午门店通知，已换主板，可以取回，取回后，问题依然存在，7月21日又送到临沭门店，7月24日下午通知取回，说是又给更换了电池。至今未再出现故障。这里要声明，日照和临沭两个门店的服务还是比较规范的。在线客服和95030的客服服务态度比较恶劣、敷衍，专业知识更是非常欠缺，比较擅长“拖”功，根本不把消费者的诉求当一回事。现在一台新手机，反反复复的寄修、送修，已经拆了好几次了，要求给予更换。

希望咱们公司给予明确的答复，毕竟这么大的公司，在国内甚至国际影响力都是比较大的，感觉咱们的客服与咱公司的知名度不相匹配，都是些野路子。

刚刚又接到95030的客服电话，让我把设备备份好，送到门店继续检测，设备现在什么情况了，难道客服不知道？这不就是睁着眼睛说瞎话？这么高大上的公司，居然有这么弱智的客服，没有之一。

指望这伙人办正事，奢望吧！

特别是95030客服电话，没有一句正事。