使用半年，第一次死机

使用半年，第一次死机

楼主，您好，感谢您的反馈，阿盐有关注到您的问题，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备如果还是没有恢复就按照以下信息进行排查；注；建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机
2.确认是否运行不兼容的应用程序;多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本.如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统;非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常
4.确认是否误删除过系统文件;系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障
5.确认是否安装了外置存储卡;请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试
希望有对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您

我现在觉得很卡

@HONOR2504183470646 您好！抱歉打扰了，关于您的问题，十二已经在帖子（https://club.honor.com/cn/thread-29581558-1-1.html）回复过您了，辛苦您查看

今天第二次死机，朋友微信发通话，机子有来电声音不亮屏，接不了，强制关机了

希望不是硬件问题，不然就废了

HONOR2411117774643 发表于 2025-8-7 12:18
今天第二次死机，朋友微信发通话，机子有来电声音不亮屏，接不了，强制关机了

层主您好，仓仓关注到您之前也反馈过相同问题，由于论坛是一个线上平台，仓仓无法直接接触到您的手机，不清楚您设备的具体情况。如果您实在担心手机出现硬件问题，建议如果您方便的话，可以尝试携带设备前往门店进行检测。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。PC端可点击https://www.honor.com/cn/support/service-center/进行自助查询）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。