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死机什么情况!

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huafans01339985936  LV6  发表于 2025-8-2 15:48:28 天津 来自:荣耀Magic6
今天用浏览器看网课时候突然电脑卡死然后重启???!一点负载都没有为什么还会这样!
产品型号BVL-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称浏览器
应用版本9.2.0.3
系统版本BVL-AN00 9.0.0.182(C00E182R202P23)
评论3
荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 8-2 17:31:19 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶何笙 于 2025-8-2 17:32 编辑

楼主您好,何笙关注到您的死机重启问题,您可能是存在电脑磁盘空间不足的情况,建议您清理磁盘空间。
您可以按照以下链接内容操作清理磁盘空间
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15836933/
若后续您有问题或者其他想要了解的,欢迎随时联系何笙为您处理。

评论

你快得了,我刚买的平板,闪存还剩150个g,你们pad这版系统优化有问题  发表于 8-2 18:46:18  天津
荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 8-3 16:37:30 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶何笙 于 2025-8-3 16:39 编辑


楼主您好,何笙收到您的回复,实在抱歉影响了您的体验。
何笙看您的帖子描述以为您是使用笔记本电脑用浏览器上网课卡死重启,笔记本电脑的系统盘满了是会出现电脑卡死蓝屏重启的情况的,核实到您的回复是说您是使用平板电脑设备出现异常,何笙查询相关信息后给您以下方案,辛苦您排查:
1.确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
4.确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。。
5.确认是否安装了外置存储卡,请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。
若排查完以上场景后设备还有问题,辛苦您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理,建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
若后续您有问题或者其他想要了解的,欢迎随时联系何笙为您处理~
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