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我的荣耀100手机经常自动重启!

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HONOR2403168898241  LV5  发表于 7 天前 上海 来自:荣耀100 写真相机
我的荣耀100手机经常自动重启!手机放在口袋里,拿出来已自动重启,已发生多次,请问这是什么原因?!
产品型号MAA-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本MAA-AN00 9.0.0.175(SP1C00E175R3P4)
评论3
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!晓凯有关注到您的问题,帮您查询到相关资料:
1  检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
2 检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
3 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。

评论

检查了,提引的三个问题都不像,重启似乎没规律的,时不时来一下。谢谢!  发表于 7 天前  上海
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,若上述方案无效,辛苦您再次尝试下列方法:
1 检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
2 检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
3 尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置。
4 若是以上方法依然无法解决
建议您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
【温馨提示:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。
如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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