指纹识别突然失灵

指纹识别没反应，第二天又好了，然后又不行了，间歇性，无规律。论坛这么多人指纹识别出现问题，到底是系统升级后的bug，还是硬件问题？

我就是升级之后突然就不行了

HONOR2408033465223 发表于 2025-8-7 08:15
我就是升级之后突然就不行了

层主您好，茜茜有关注到您的问题。请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
若未解决，希望您能及时联系茜茜。

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，您反馈的问题小念已经在https://club.honor.com/cn/thread-29578437-3-1.html给您回复啦，辛苦您点击查看。
温馨提示：若您需要前往荣耀授权服务中心，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
若后续有其他问题您都可以召唤达达团，小念非常乐意帮助您，祝您生活愉快！

坏了，售后修去吧

@HONOR2408033465223 您好。以上方法无效的话，茜茜建议您前往荣耀服务中心检测。温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。建议您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。】  

@HONOR2408033465223 您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题茜茜已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。茜茜会尽力协助您！

一样的问题

时好时坏的，不知道是软件问题还是硬件问题

HONOR2411308155445 发表于 2025-8-8 09:03
一样的问题

层主您好，闻浅有关注到您的问题。了解到之前您有反馈过相关问题。请问您是否有前往服务店呢？辛苦您前往服务店检修。温馨提示：如果您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）。