虽然我老婆是荣耀的员工，但我应该也不会再买荣耀了

去年7月份在老婆强烈安利下，花了10999买了荣耀V3，到今年7月份10多号，内屏就开始出现卡死，黑屏等现象，重启下又好了，以为是软件问题，在加上在外出差，也没时间拿去售后检测。到了7月28日，在湖南永州，机子内屏黑屏再也无法点亮，才通过线上客服找到在永州的唯一售后点检测，说是内屏损坏，但保修期截止7月24日，需要自费修理！根据官网价格要3千多。我1万多购买的旗舰机型，只能用1年是么？然后就要自费维修？去客服投诉后，每天一个客服用同样的话术给我电话，说抱歉，但也只能这样处理balabala之类，这个过程耗时大概4天，没有解决任何问题。第5天突然一个新的客服给我电话，让我上传日志定位问题，感情前面几天问题都没定位清楚就要我换屏幕？我按照客服要求花了一晚上上传了日志，次日客服电话我说根据日志，确认是硬件问题，让我把手机交到售后进行检测，交了手机后一直到今天8月7日，电话告知我是主板问题，需要自费更换主板，费用4K多，问我能不能接受？我说如果你是我，你能接受我就能接受！客服再次以官方套路话术回应。 这整个过程耗时10天左右，没有解决任何客户的问题，基于此，我想问问尊贵的荣耀客服几个问题
1）你们所谓客服是不是就是每天客服单到谁手上就谁给客户打个电话，流程走一遍，也不管客户的问题到底有没有得到解决？也不管客户是否满意？反正你电话打了，方案提供了是么？
2）你们所谓的售后保修流程，要求以到店时间为准，有没有考虑过并非每个客户都对你们的流程了如指掌？有没有考虑过并非每个地方都能立即马上及时的找到售后服务点？你们有没有站在客户的角度考虑问题？
3）1万多买的旗舰机，用了1年，现在2手机市场价也就几千元，坏了之后，对自身的产品质量毫无抱歉和承担责任的态度，确要求客户支付差不多整个2手机的价格去维修，你觉得合理么？这是对购买你们旗舰产品的客户负责任的态度么？
尊贵的荣耀客服，售后服务不是简单的走流程，请你们提出方案之前，先换位思考一下，如果你是客户，你能接受你提出的这个方案么？如果你能，那么我想客户大概率就能接受，如果你自己都不能，就该想想问题在哪，怎么解决了。

楼主您好，给您带来不佳的体验永恒深感歉意，永恒也是想尽力协助您，辛苦您查看一下私信消息。

说实话我觉得去年买了v3的客户都后悔要命，一万多的手机，出了问题就是顾客的事，自己一点毛病没有，一问就是我们使用的问题，然后客服就是天天打电话，一大堆废话说完挂了，有啥意思。。。

楼主您好，永恒已经如实记录好您反馈的内容，辛苦您耐心等待。

我也遇到了  以后别买荣耀了

售后确实问题不少。我想问问 怎么可以娶到荣耀的老婆

不买就对了

@HONOR2407233785183 永恒核实到已经有专人在跟进您的问题了，感谢您的理解。

你买一万多的苹果，三星，华为，机器坏了，过保了，谁都不会帮你免费维修的，不然要保质期有什么用？别像个孩子一样满是委屈，为了质保，我就另外买了一年的额外保险，好像只要5-6百，这样多好。

现在抖音上很多维修手机的，芯片级维修的很多，主板可能是某个零件坏了，比如最简单的某个电阻坏了，维修可能只要几百块，最好看看有没有当地的靠谱的维修店去修，过保的手机就是看运气的。你在官方去修理，就是只换不修的，直接换主板，你不出钱，谁出？