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手机屏幕失灵

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HONOR2505311320500  LV5  发表于 5 天前 河南 来自:荣耀Magic7 Pro
手机桌面滑动之后经常会触屏失灵,这是手机问题还是系统问题?
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.182(C00E180R205P5)
评论3
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,懒懒有关注到您的问题,您的手机出现屏幕失灵的问题,辛苦您按照以下方式进行排查:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
4.是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
5.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
6.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7.您的手机是否更换过非官方的屏幕,非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入;
注:(1)不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
(2)打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
1.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
希望懒懒可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系懒懒。
HONOR2505311320500  LV5  发表于 4 天前 河南 来自:荣耀Magic7 Pro
1.我的手机屏幕非常干净,没有任何污渍。
2.手机在我手上拿,我本人站着的,没有在柔软的地方。
3.我录屏的时候手机没有在充电状态,看不出来吗?而且我一直用的原装充电器。
4.不是手机边缘不灵敏,而是滑动屏幕后直接整个屏幕点哪里都没反应。
5.手机内存足够。
6.我用的原厂膜,手机买回来以后到现在还没换过膜。
7.手机屏幕从来没有换过。
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 昨天 00:52 湖南 来自:浏览器

楼主您好,懒懒已经收到您的反馈了,如果以上方案排查完后,均未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心维修。
温馨提示:建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
希望懒懒可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系懒懒~
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