荣耀80GT系统设计问题？

荣耀80GT系统设计问题？
之前没有出现过这种问题，也不知道为啥突然遇到了，手机的虚拟键把京东APP的界面挡住一部分，导致APP不能正常使用筛选功能了
另外我记得之前下面的三个虚拟键是隐藏的，需要的时候往上滑动就会出来，现在隐藏不了，又不想用手势导航模式。

各位，荣耀客服来电话说不知道啥原因，也不知道怎么解决。我反问说那就是没辙呢？客服回复我说“是的”