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当手机ram占用高时打开相机或者其他APP内调用相机时手机卡死

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HONOR2407216293702  LV4  发表于 3 天前 浙江 来自:荣耀Magic V5
手机运行内存占用超过80%时,不清理后台的情况下打开相机或者其他APP内调用相机时,手机直接卡死,希望优化一下
产品型号荣耀Magic V5
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机服务
应用版本9.0.1.019
系统版本MBH-AN10 9.0.1.133(C00E130R301P13)
评论6
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您的问题,感谢您的反馈,您的需求仓仓已经记录下来。另外,当相机卡死时重启手机即可恢复正常。如果重启后依旧无法打开,辛苦您继续联系仓仓。

评论

我每次打开相机前还要重启一下手机吗,还是叫我随时杀一下后台  发表于 3 天前  浙江
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,仓仓收到了您的反馈,非常抱歉给您造成了误解,仓仓不是这个意思。仓仓明白您是想让仓仓反馈相机运行内存占比过高的问题,希望您的需求能够被了解。仓仓已经把您的需求和具体使用反馈全部记录好了。
之所以让您重启,是提供给您在相机卡死导致手机卡死时使用的。如果您是荣耀相机拍照卡死闪退但是手机并没有卡死的情况下,也可以选择等待10秒后相机完成初始化后重新打开相机,可以恢复正常使用。
希望仓仓的建议能够帮助到您,您的使用体验非常宝贵,如果您有其他想补充的相关细节也可以补充给仓仓。

评论

不是相机运行占用内存高,是内存占用高的情况下开相机手机卡死,反了  发表于 3 天前  浙江
是手机整个卡死,什么都不能操作  发表于 3 天前  浙江
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 前天 18:55 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓了解了您的意思,根据您反馈的全过程,您手机出现卡死问题最可能是以下情况:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
结合您在刚开始反馈的情况,您的情况最符合第二点,所以现阶段出现您反馈的情况最好的方法就是正常状态下,尽量避免多个应用程序同时运行占用过多运行内存。如果手机出现卡死情况,建议您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
当然,您的使用体验非常宝贵,您的问题仓仓已经记录下来了,仓仓理解您的需求,也已经认真记录您的详细使用体验,希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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