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手机返厂维修后一周内再次出现后盖脱胶翘边,荣耀售后不同意换机

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HONOR2305247151336  LV4  发表于 2025-8-22 19:04:22 广东 来自:荣耀Magic7

本人于2025年1月24日在抖音商城“荣耀官方旗舰店”购买了一部“荣耀magic7”手机。

6月30日手机出现了“摄像头后盖按压异响”的问题,我联系荣耀售后,按照售后要求到线下售后做检测。线下售后检测之后给出结果“按压产生的声音正常,并且并不影响正常使用。”
异响已经非常明显了,荣耀售后拒不承认问题,也不给出合理的解决方案。我没有接受售后的检测结果,后续通过维权渠道反馈,并且持续和荣耀售后沟通。荣耀售后最终同意帮我重新贴合后盖和返厂重新做气密。7月31日我把手机给线下售后进行维修,于8月4日取回手机,异响问题得到了解决。

8月4日我发现手机的后盖边缘出现了脱胶翘边的情况,按压之后可以看到明显的缝隙回弹。我再次联系售后反馈这个问题。售后给我的答复是帮我重新返厂维修,我问他们再次返厂维修之后,是否可以保证脱胶翘边问题不再出现,售后给出的答复是不能完全保证。
从线下售后做完手机检测之后,我通过荣耀客服热线跟荣耀线上客服申请换机。线上客服于8月22日回复我换机方案不能同意。唯一的方案就是再次返厂维修,而且如果后续再次出现后盖翘边的问题,只能帮我更换电池再次返厂。

这款手机“荣耀magic 7”本身就有严重的质量问题,荣耀售后从不给出正面回应,对维权的消费者给出的解决方案也根本无法让人接受。产品出现了问题,冷处理,没有一点企业担当。

我要求荣耀官方同意我换机的诉求。同时像该产品”荣耀magic 7”系列遇到相同问题的消费者做出公开回复,,提供有效的解决方案。
手机返厂维修后一周内再次出现后盖脱胶翘边,荣耀售后不同意换机
手机返厂维修后一周内再次出现后盖脱胶翘边,荣耀售后不同意换机
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 9.0.0.182(C00E180R102P15)
评论6
荣耀粉丝349948582  LV5  发表于 2025-8-22 20:45 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您的问题晓奕已经在后台给您留言,辛苦您查看。
荣耀小达人丶瓶瓶 荣耀答答团  发表于 2025-9-10 16:17 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很高兴与您达成共识,感谢您在问题处理的过程中,对我们的理解与配合。我们会不断提升产品质量与服务品质,以为您提供更优质体验,后续有任何问题欢迎您再随时联系,感谢您的理解与支持。
古城寻芳  LV7  发表于 2025-9-11 18:46 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
我的magic7pro今天发现后盖开胶了,才用了9个月
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 2025-9-12 01:20 湖南 来自:浏览器
@HONOR2508254387314 层主您好,关于您的问题木木在https://club.honor.com/cn/thread-29668293-1-1.html为您提供了相关方案,辛苦您查看一下。
HONOR337318908  LV7  发表于 2025-9-21 00:41 广西 来自:荣耀Magic7 Pro
12315吧
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