首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic4系列 升级完系统第二天手机黑屏没反应了

升级完系统第二天手机黑屏没反应了

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logelove  LV8  发表于 7 天前 江苏 来自:浏览器
怎么办 按开机键也没反应 手机彻底死机了
评论15
荣耀小达人丶神楽 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

您好,神楽建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。,您可以通过荣耀官网查询服务中心的位置,荣耀官网>服务支持>门店服务,即可查询附近的服务中心,建议您去荣耀授权服务中心前,提前备份数据(第三方应用单独备份),携带购机凭证,提前联系服务中心,确定营业时间,方便您的出行
22度晕  LV9  发表于 7 天前 北京 来自:荣耀Magic4 Pro
这完蛋了

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  发表于 6 天前  湖南
HONOR2304114699093  LV8  发表于 7 天前 宁夏 来自:荣耀Magic4 至臻版
完了么
HONOR2409065024582  LV5  发表于 7 天前 江西 来自:荣耀Magic4
烧主板了。

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想换手机了  发表于 7 天前  安徽
HONOR2407297482875  LV3  发表于 5 天前 宁夏 来自:荣耀200 写真相机
我手机也是更新了一下系统就开始黑屏了,切换个应用也黑屏,有时候别人打视频来只有声音振动没有按听
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:PC-VOC
HONOR2407297482875 发表于 2025-8-28 15:56
我手机也是更新了一下系统就开始黑屏了,切换个应用也黑屏,有时候别人打视频来只有声音振动没有按听


@HONOR2407297482875 层主您好,永恒关注到了您反馈的问题,当您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决。如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。您可以通过以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

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【温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】  发表于 5 天前  湖南
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 5 天前  湖南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器
@HONOR2407297482875 关于您反馈的切换应用黑屏问题,请问您是想反馈“打开应用时快速返回桌面,进入多任务管理界面,应用卡片黑屏”的问题吗?
永恒核实到多任务管理界面中的每个应用缩略图的获取都是安卓系统原生的方法,当页面发生切换时,此时如果正好多任务管理器获取应用缩略图时可能获取的是切换时的黑屏界面。
该场景属于正常场景,你可以在多任务管理界面点击对应的应用,进入应用界面后,再次进入查看,可以看到显示的是您最后看到应用画面。建议您在应用打开的时候不要立即切换到多任务管理界面。

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不是快速返回桌面,是直接黑屏但声音一直在播放的,我重启了两次情况更严重了,黑屏时间长达10秒,按关机键还是有熄屏声音的,黑屏时间内就是不亮屏,但我手机屏幕没有任何破损,不清楚是哪里的问题  发表于 5 天前  宁夏
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

@HONOR2407297482875 关于您反馈的视频通话问题,请问您是想反馈“微信来视频通话时打开微信没有接听界面”的问题吗?
永恒核实到此为应用自身问题,本端画面正常,对端显示异常,微信传输数据异常导致。
感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈路径:打开微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈,根据故障现象选择对应的故障场景>根据表单项填写问题的实际情况,点击 “提交”按钮反馈问题即可。
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。
HONOR2504136112899  LV7  发表于 5 天前 四川 来自:荣耀Magic4 Pro
好神奇
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