荣耀power图库异常

同一张照片，从照相机预览照片时有拍摄地点和文件大小，但是直接从图库相册中预览照片时没有拍摄地点。个别照片甚至没有文件大小，没有文件大小的照片无法使用AI编辑。
下面以图为证，这个问题已经困扰我一个多月了，也多次给荣耀售后客服打过电话，至今问题亦然。。。

楼主您好，枝枝查看到您反馈的问题已经有专人跟进了，辛苦您耐心等待！@HONOR2301032876419

多次给荣耀售后客服打电话，只是口头承诺催促同事给我来电处理，为什么不当场让技术人员给我来电？？？过了几分钟，手机上收到了几条荣耀的短信，说是没有联系上我（以图为证）。
我的手机是全天24小时开机，并且已将95030和0755的服务热线保存在了电话本中，经查询手机通话记录从未见到荣耀的未接来电，拦截电话中也从未查询到荣耀的被拦截记录。
难道售后就是以向客户发送短信的方式处理问题的？期待荣耀为消费者着想，期待荣耀的明天更好。