荣耀Magic V3 重大安全设计缺陷，未录入指纹可解锁！

HONOR2407199105643 发表于 2025-9-28 13:52
我说为什么有时候莫名其妙就解开屏幕了呢

@HONOR2407199105643  
层主您好！安好有关注到您的问题，安好为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
1、可能是由于您已经开启人脸解锁功能，拿起手机正对人脸时自动解锁成功。您可以在设置搜索框中输入人脸识别，打开后查看是否有开启人脸解锁功能。
2、可能是由于您在录入解锁指纹时，因误操作录入了其他手指的指纹。您可以在设置搜索框中输入指纹，查看您的指纹列表，或删除掉全部指纹模板，并重新录入尝试。
3、如果您使用了第三方手机保护膜，如全裹硅胶膜、磁吸膜、钢化膜等，可能会出现手指指纹录入质量较差，导致该现象发生，建议将第三方保护膜去除，重新录入解锁尝试。
希望安好的解答能帮到您，若您后续遇到问题欢迎随时联系安好为您服务。

楼主您好，抱歉给您带来不便，维维查询到您的问题到今天下午一直有专员在跟进，我们也非常重视您所反馈的安全问题，没能给您带来好的体验维维也深感抱歉，还请您耐心等待

这里发帖都已经5天了，还没有给我任何进展反馈....
我再贴个图，售后服务报告，仅使用指纹解锁时，未录入指纹可以解锁！
请正视安全性漏洞，高优先级处理，及正面回复！！！


PS：9月14日去售后检测，没有要服务报告。中途某位电话客服沟通意思只有我的视频，未现场确认....9月27日顺路又去售后检测，并要求提供服务报告。

论坛里看着很多反馈指纹问题的，是否有机会集体维权？有人牵头没？大家一起整理下呗。

抛开不同现象，按大类都是指纹模组异常！
并且给我的感觉未重视高频异常反馈和处理，我的问题已在微博、黑猫、12315等进行投诉！





故障大类：指纹功能异常
前置条件：确认客服反馈的排查已完成，如指纹模组未脏污、未开启人人脸解锁、未开启智能解锁、未使用第三方保护膜、未访客模式录入指纹等
售后检测：确认指纹模组异常更佳
问题类别：
1、<已录入>指纹无法解锁
2、<未录入>指纹可以解锁
3、<无法录入>新指纹
4、......

荣耀小达人 XX 的都是复制+粘贴标准文案吧，非官方的账户？
其他板块看到 @耀视界 是不是荣耀的工程师？  

更新下10月9日社媒渠道(我发了微博)荣耀客服的主要沟通记录：
1、上午客服电话沟通，有同客服明确表示在意的是安全异常问题，客服沟通会记录及向上进行反馈；
2、下午客服电话再次沟通，说明有向上进行反馈，方案仍为建议更换指纹模组，追问后表示为社媒渠道回复的最终方案；

我有再次明确属于重大的安全漏洞，希望荣耀正视问题等，但客服表示仅沟通处理方案；
当正面询问①荣耀是否认为属安全问题？②问题的原因和彻底的解决方案是什么？客服无法正面进行回答！

PS：理解客服处理问题的权限与话术要求，不针对客服个人，仅针对荣耀漠视安全问题！！！

这个帖子还能搜到，另外帖子搜不到了，回复也不能置顶了。
这个回复置顶TEST