电量瞬间掉20%以上

电量还有25%以上，直接关机了。多次出现这种情况，电量剩余20多，直接关机。此外还出现几分钟内电量从60%降到20%左右。这次关机后立马充电十分钟电量一直是1%

楼主您好，清柚有关注到您发布的内容，如果清柚碰到您这么多困扰，也会是您现在这样的心情，请您消消气，关于手机异常关机的问题，辛苦您尝试一下：
1.检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置，搜索定时开关机查看。
2.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。

后续有任何疑问，您可以随时联系清柚，清柚随时都在，祝您生活愉快~

您好，关于异常掉电的问题，清柚查询到当环境温度过低时，电池电量会出现不同程度的下降，充电速度也比常温下较慢，运行高功耗应用（如拍照、录像、游戏等）时，随着电量的消耗，能够被有效利用的剩余电量较常温变化更快，甚至还会出现手机自动关机的状况（温度保护机制导致），这是正常现象，当您回到常温环境后手机就会恢复正常。
建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用，温度过低或过高都可能会缩短电池使用寿命或导致手机无法正常工作。
后续有任何疑问，您可以随时联系清柚，清柚随时都在，祝您生活愉快~

您好，关于充不进电的问题，辛苦您尝试一下：
1.请您确认是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时，可能会由于输出电流较小，充电量无法抵消手机耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电，避免使用电脑USB接口给手机充电。
2.请您检查充电接口是否异常，或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良，导致手机无法充电，或充电器输出电流变小，充电量无法抵消耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
后续有任何疑问，您可以随时联系清柚，清柚随时都在，祝您生活愉快~

没有设置定时关机，出现问题的时间也不确定，有时候是早上，有时候是下午。温度是正常的，现在气温也就30℃左右。充电不进去这个问题，充电器肯定是好的，因为等了十几分钟它又能正常充电了，而且这个充电器充电了许多次，一直没有问题

您好，清柚接收到了您的回复，非常抱歉给您带来的不便，清柚建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
同时，10月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
后续有任何疑问，您可以随时联系清柚，清柚随时都在，祝您生活愉快~

电池坏了