为何我买的产品总会出问题？？？

蓝牙耳机X5e，去年1月买的，现在出现左边有声音，右边没有。这两天已在网上查了解决办法按步骤操作也解决不了，取消配对重连也只能连左边的，恢复出厂设置按YOYO的步骤是毫无反应。