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指纹问题和重启问题

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忽闻山雨  LV4  发表于 2025-10-1 22:07:48 广东 来自:荣耀Magic7
锁屏状态下直接按指纹解锁无反应
锁屏状态下有三四次重启情况,三四次从裤兜掏出手机来就看到是重启状态,
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型先锋体验团问题
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 10.0.0.108BETA(SP6C00E107R205P7)
评论2
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 2025-10-1 23:21 属地未知 来自:PC-VOC


楼主,国庆快乐,木木有关注到您的问题,请您优先按照以下方法排查:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 2025-10-1 23:22 湖南 来自:浏览器
@忽闻山雨 若手机出现自动重启,请您按照以下方法排查解决:
1.更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
3.检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
4.检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
希望可以帮助到您,后续还有问题问题欢迎随时联系木木,祝您假期愉快,喜乐常伴。
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