荣耀V5，二十多天没有任何原因死机了，资料全丢

售后无法开机，无法检测，换机不返还资料，不让拆主板，售后先说无法拆机，换机时又拆，没有磕碰没有进水，就是不动主板，售后服务极差，客服就是反馈记录不处理，回电话的人员拽的飞起，本不骂人的我，已经开始回忆骂人词组，全部用在回电的高客身上。客户的资料在你们荣耀眼中就一文不值吗？强制拿走资料属于侵犯隐私权。

系统**的要命，各种问题就是重启试试，卸载试试，譬如：抖音检索，进到某个直播间，然后从直播间退出，自动退到主页面并且刷新，并不是退到上一个检索式页面。（多个软件都有这个问题）

刚刚发现一个，运动健康，也不知道睡一宿更新了什么，2×1桌面模块没有了，去添加里反复找，都是2×2和4×2了，请问就这个小模块影响你们荣耀什么了，每个人都有习惯，用管了，你们说去掉就去掉了？

投诉售后，**的要命。虽然没皮用，那也表达不满，反反复复投诉 不是我没有检测鉴定报告，是荣耀不提供。！！！我也想知道什么原因死机的，据拆机工程师口述，大概率是CPU坏了。作为用户，主板上的哪个是CPU咱也不知道，售后前机器死机没有拆过，没有磕碰，没有进水，充电过程中直接死机，资料全丢，售后已经把问题转移给社媒专家处理了，各种流转，作为V5用户，没有享受到营销承诺的1V1高级客服服务权益。

以上每一句话本人负责。欢迎荣耀来辩 不要跟我说有专人在跟进处理的这种小孩台词，麻烦派脑子思路清晰的专业人士解决我的问题，我不需要书记员（只有七秒钟记忆的记录员，磕磕绊绊的，连我说的话都记不住的人），**荣耀，所有录音（包含我骂你们的）随意公布。

我去年底也是这样，资料全无

cpu虚焊

好吧 哎

道歉赔个充电宝，拒绝
不接受！

楼主您好，您消消气，非常抱歉给您带来不好的体验了，萧萧关注到您的问题已经有专人在跟进处理，请您耐心等待。

生正逢时 发表于 2025-10-16 07:07
我去年底也是这样，资料全无

层主您好，仓仓关注到您的问题，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台仓仓给您发送的留言。