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购买的笔记本电脑刚过保修期主板就坏了

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HONOR2211156211953  LV4  发表于 2025-10-18 12:11:11 山东 来自:浏览器
本人在2023年5月50日,在荣耀商城购买荣耀Magicbook X16 pro 2023款,2025年10月16日正常使用中突然电脑关机无法启动,后去荣耀售后检测不存在人为因素造成,需要返厂维修,后来等到官方电话回复说主板坏了,过了质保期需要自费维修,费用很高。
一、无法接受原因如下:
1、正常使用,不是人为因素造成。
2、质保期2年,刚过质保期几个月就突然坏掉,就好像设置好的一样。
3、其他品牌质保期大多3-4年。
4、我之前2011年买的其他品牌电脑还能正常使用,那说明产品质量有问题才会坏。
二、诉求
1、申请免费维修。国家质量法规定,因产品质量问题,不能以过保修期名义推卸责任和义务
三、后续措施
1、和荣耀官方沟通,希望免费维修
2、如果不免费维修,我将315投诉、黑猫等平台投诉。
3、如果各方达不到效果,我将开直播现场砸电脑,反正也不能用了。
四、案例说明,很多荣耀消费者有此类现象,说明产品质量存在问题。
购买的笔记本电脑刚过保修期主板就坏了

五、建议
1、作为荣耀官方,请珍惜荣耀的老客户,购买你们的产品是对你们的信任。
2、大部分是老百姓,挣钱不容易,情大于所谓的规则制度。
3、面对自己产品的问题,才能做大做强。荣耀IPO不就是大家的支持,才有今天吗?
评论1
荣耀小达人丶瓶瓶 荣耀答答团  发表于 2025-10-28 15:14 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很高兴能协助您解决问题,感谢您在问题处理的过程中,对我们的理解与配合。我们会不断提升产品质量与服务品质,以为您提供更优质体验,后续有任何问题欢迎您再随时联系,感谢您的理解与支持。
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