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网速好慢

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木子雲上  LV8  发表于 4 天前 广东 来自:荣耀70 5G
荣耀70网速好慢,同样地方用其他手机网速正常,希望工程师重视一下 网速好慢
产品型号FNE-AN00
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本FNE-AN00 8.0.0.202(C00E200R6P7)
评论3
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时,请按照以下步骤进行排查:
1.网络环境影响:建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
2.运营商网络信号影响:请查看手机信号是否正常,如果手机信号较弱,会影响到上网质量。
3.运营商网络故障影响:网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
4.三方应用影响:如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常,但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
希望可以帮助到您,若问题依旧未能解决,欢迎随时联系木木。
木子雲上  LV8  发表于 4 天前 广东 来自:荣耀70 5G
手机信号满格,同一运营商,我手机网速好慢好卡,同事手机网速正常看视频
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器
@木子雲上 收到您的回复,若上述方案排查无效,木木有为您找到其他方案:
1.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
2.请确认是否为SIM卡相关原因
a.部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度。当副卡是欠费卡或者无效卡时。
b.副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡。
c.请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢:由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
3.请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标,如下图。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
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