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手机莫名重启

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HONOR2509164270112  LV3  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
打开游戏的同时左滑打开游戏助手打开帧率增强和网络加速,一瞬间卡那了,动不了一点,按键息屏也没反应,过了会儿重启了,贼长开机时间,巨额发热,我真是服了,上一年的旗舰手机•ᴗ•💧是因为我手贱更新系统的原因吗,早知道手机买回来什么更新都不弄,不缺那点功能,折磨人
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称游戏管家
应用版本18.0.28.307
系统版本PTP-AN70 9.0.0.187(SP2C00E186R102P18)
评论6
JosephZhouP  LV8  发表于 3 天前 北京 来自:荣耀Magic V Flip2 高定款
啊?这……略显冒火了
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,当您的手机在使用过程中出死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3.如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器
@HONOR2509164270112 手机电量较低时,系统对手机性能有所限制,开机或重启速度会有所下降。感谢您的反馈,建议您及时给手机充电,当手机电量高于10%后,将会自动解除手机性能的限制。
若手机出现发热情况,建议您通过降低手机功耗来减少发热,降低功耗常用方法:
1.一键优化,手机自主进行耗电分析并提供优化建议
点击手机管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态,根据提示的项目手动选择优化。
2.开启低电量模式,降低手机功耗
点击设置 > 电池开启低电量模式/“省电管理”。
降低手机功耗操作后可以降低耗电,减少发热。但是可能会影响使用体验,请根据您的实际情况选择操作。
温馨提示:涉及升级系统或前往门店检测维修,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望可以帮助到您,若问题依旧未能解决,欢迎随时联系木木。
HONOR2509164270112  LV3  发表于 前天 09:33 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
官方的回复纯扯淡,说的一点关系没有🙄就是系统炸了
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 昨天 02:15 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶木木 于 2025-10-23 02:16 编辑

@HONOR2509164270112 收到您的回复,若上述方案排查无效,木木有为您找到其他方案:
1.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
2.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
3.确认是否安装了外置存储卡
请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
温馨提示:涉及升级恢复系统或前往门店检测维修,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

别找借口了,买了都没一个月,正常使用,就是你们产品问题,自己反省自己好点  发表于 昨天 12:37  广东
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