荣耀云空间备份问题

一直在这个界面一个小时了，都是在等待备份，一点进展都没有，卸载了荣耀云app又重新安装，清除缓存，关闭后台所有程序，换了多个wifi，依旧是这样，怎么解决？

尊敬的用户您好，您可以在荣耀云-右上角客服-帮助与客服-点击输入框旁边的日志上传，复现问题录屏，上传视频。提供编号给小云，小云为您处理。感谢您支持理解!

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题小遇已经在后台留言，辛苦您查看后台了解详情。小遇会尽力协助您！