霜降遇秋韵，参与赢荣耀好礼

高

新购荣耀Magic7手机仅十几天便频繁死机，多重故障令人糟心。联系电话平台后一直推诿扯皮欺占消费者权益不愿意更换，客服承诺线下店铺有对应机型即可更换。联系投诉多次不得已而为之同意换货同机型需检查流程没问题也积极配合了！
满怀希望前往门店，却被告知此前承诺无效，需荣耀公司官方授予售后自行联系厂家渠道补发货换机。

售后联系时间完全按其自身安排，严重骚扰到日常生活，明确消费者需要休息时间，却被要求按荣耀时间沟通，对身心造成极大影响。一番折腾下来，问题未解决，还浪费大量时间精力。

购买产品看中的不仅是性能品质，更是品牌的良好使用体验与可靠售后保障，如今遭遇推诿扯皮的处理方式，实在令人失望。商家现直接推翻承诺，拒绝更换或跨机型补差价，这种不负责任的态度不仅寒了消费者的心，更严重影响了品牌信任度，希望商家能正视问题，给消费者一个合理交代。

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