magic4 突然黑屏死机，无法重启

magic4 用着正常的，也没有充电，突然就黑屏了，长按电源键、声音键都没有用。真的无语死了，上着班的时候突然就不行了，一个早上都用不了手机，也登入不了微信。
中午去售后点，本来想换备用机用一下午，网点人员说，只有选择维修了，才能拿备用机给我用。无语了，手机的质量问题，耽误我工作，还不愿意给个备用机。也不知道是这网点想要业绩想疯了，还是荣耀的规定，毫无服务可言。
一直对荣耀还挺喜欢的，还给家人都买了荣耀，本来看magic8刚出，正考虑要不要换的，现在只能说再也不想用了，现在就算是买诺基亚也不想再用荣耀了。
一大堆人都是突然黑屏死机，不能使用，也不见有个说法，去售后，想把原手机抵押在那，然后拿备用机先用一下都不能。
真的不知道就这种，能留住什么老用户。

楼主您好，给您带来的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气，从您反馈的这个问题看出，您也是我们荣耀非常忠实的用户，我们也很重视您的问题，诗诗给您留言的方法也是希望您尝试再次重启可以恢复正常，若还是无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
如果我碰到您这么多的困扰，我也会感到很委屈的，给您带来不佳的体验诗诗深感歉意，诗诗也是想尽力协助您，辛苦您查看一下后台消息。

真的是很无语

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，如果您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备尝试。同时针对您的问题诗诗已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。诗诗会尽力协助您！

走咯啦啦啦

官方网点499，维修，不保数据；599，维修，大概率保数据；799，换主板，无数据。
而且，手机开不了机了，能有简单的办法导出数据？
一般只能去手机店，手机店只需要300就能把CPU虚焊搞定，还需要导出数据？
所有magic4的机友，你们说好笑不好笑，反正是给我气笑了。

楼主您好，请您消消气，如果我碰到您这么多困扰，也会是您现在这样的心情，目前专人正在跟进您的问题，辛苦您耐心等待。

论坛里有人讲过，去路边店维修只要100多块钱，还保数据

真的令人无语，还打个电话过来问一下什么情况，依然什么用都没有。
就是说你这边已经过保了，没有办法给你换备用机。只有你选择维修的才能给你用备用机。
至于你没有手机用的事情我们不管，会不会耽误你的工作跟生活我们也不关心，我们已经遵循了三包，你这边过保的我们不管。你一天没有手机用，跟我们无关，我们不会理会的。
反正我们遵循的是三包规定，只要不违法就行，道德，什么是道德？不清楚。
少你一个用户也没什么好在意的。

很抱歉在您的问题上没能给您一个最满意的结果，也感谢您在问题处理的过程中，对我们的理解与配合。我们会不断提升产品质量与服务品质，以为您提供更优质体验，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。