请大家来评理，这是外壳损伤还是质量问题？

保内的Vpurse面板翘边，售后门店排除人为损坏同意保修。但荣耀客服来电称翘边是外壳损伤，不保。同时引导我自费2800元更换屏幕总成。翘边居然狡辩为外壳损伤，明明是卡扣松脱加脱胶。退一万步就算是外壳损伤，又怎么变成要换屏幕总成？如果屏幕总成有质量问题，换也行，但保内为什么要我自费？荣耀严重侵犯消费者权益，请大家评评理。如此售后，你们还敢买荣耀手机？