请大家来评理，这是外壳损伤还是质量问题？

保内的Vpurse面板翘边，售后门店排除人为损坏同意保修。但荣耀客服来电称翘边是外壳损伤，不保。同时引导我自费2800元更换屏幕总成。翘边居然狡辩为外壳损伤，明明是卡扣松脱加脱胶。退一万步就算是外壳损伤，又怎么变成要换屏幕总成？如果屏幕总成有质量问题，换也行，但保内为什么要我自费？荣耀严重侵犯消费者权益，请大家评评理。如此售后，你们还敢买荣耀手机？

有很多人手机放在裤子荷包里，长期下来容易弯曲翘边，所以这种属于人为原因。。。

楼主您好，非常抱歉给您造成困扰了，关于您反馈的问题已经有专人正在处理，南风会记录好您的反馈，感谢您的理解与支持！

质量问题要大胆承认

HONOR2210164349373 发表于 2025-10-27 20:08
质量问题要大胆承认

层主您好，木木有关注到您的问题，为了更好的帮助到您，请问您在使用途中具体遇到了什么问题呢？
希望可以帮助到您，期待您的回复。