无法录制屏幕

如题，无法录屏，有遇到的没？怎解？

问题已解决，技术客服已打电话指导解决，感谢工号21049
如有遇到此类问题，可以进行:设置-应用-应用管理-右上角三个点-显示系统程序-找到或搜寻屏幕录制-存储-删除数据、清空缓存-👌🏻

1，重启过了，不能解决问题；
2，同时按住电源键和音量上键（约2s）还是不能启动录屏；
3，在录屏设置界面几个开关关闭打开一遍（图一），灵动胶囊显示录屏，并且有时长（图2），点开后又显示录屏时长为00:00:00，且只有停止键可操作（图3），停止后一切全无，相册中也没有录屏文件。