相机bug

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荣耀粉丝359377317  LV3  发表于 2025-11-3 11:14:57 河南 来自:荣耀Magic8
本帖最后由 HONOR2510316560946 于 2025-11-5 16:32 编辑

拍照后点拍的照片,有概率会卡死没反应。
产品型号荣耀Magic8
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.111(SP1C00E109R101P7)
评论3
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 2025-11-3 12:18 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,为了更好的定位您的问题,辛苦您提供一下出现问题的录屏。请问您是使用相机拍摄照片后,点击相机左下角预览图出现异常吗?还是拍照后立即进入图库查看照片,提示正在加载呢?期待您的回复。

评论

已上传视频  发表于 2025-11-3 17:49  河南
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 2025-11-5 18:52 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,七七查询到以下方案,辛苦您尝试一下:
1.检查是否安装了第三方相机软件:如果您的手机装有第三方相机软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突,会导致运行卡顿。
2.清理手机内存
如果后台运行应用较多,会导致CPU负载较高导致拍照时卡顿,请您清理手机内存:进入最近任务栏界面,点击清理,清理后台应用。
3.清除相机数据:您可以进入设置,搜索并点击应用管理,搜索相机,选择存储 > 删除数据,对缓存进行清理。
温馨提示:删除相机数据不会删除图库照片,但会将相机中的参数还原为默认值。
若您的问题没有改善或有其他问题需要协助可以联系七七。
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