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双卡双待,只能显示一张卡

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HONOR2402247309656  LV6  发表于 2025-11-8 17:17:41 吉林 来自:荣耀Magic6 Pro
卡1只能识别电信卡,卡2只能识别移动卡。
交换位置,只能识别一张卡,这是什么原因?
而且通话质量,断续,无声音
产品型号BVL-AN16
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 9.0.0.132(C00E130R110P20)
评论7
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-8 17:45 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您反馈的问题,如果您的手机出现无卡图标“感叹号卡图”,或插入2张SIM卡只显示1个信号图标时,说明SIM卡无法识别,请您按照如下方法排查:
1.请重启手机尝试
建议您重启手机,让手机重新读取SIM卡后尝试。
2.请观察SIM卡外观是否良好
观察SIM卡金属表面是否有脏污,清理SIM卡表面污垢,避免产生接触不良的情况。
如果您是自行裁剪的SIM卡,很可能由于SIM卡形状不标准,安装在卡托内容易松动造成接触不良。建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
3.请验证您的SIM卡功能是否良好
如果您的SIM卡安装到其他正常手机上也不能被识别,或者其他正常SIM卡安装到您的手机上可以正常识别,很可能是您的SIM卡出现故障,建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
4.若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,您可以提前备份好重要数据,并携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检修。

关于您反馈的通话断续、无声音的问题,请问您是在微信通话时遇到的还是普通通话时遇到的呢?是否有佩戴耳机呢?
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。

评论

【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 2025-11-8 17:45  湖南
温馨提示:11月8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。  发表于 2025-11-8 17:45  湖南
以上都不是  发表于 2025-11-8 19:13  吉林
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-9 01:42 湖南 来自:浏览器
@HONOR2402247309656 楼主您好,若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,您可以提前备份好重要数据,并携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检修。

关于您反馈的通话断续、无声音的问题,请问您是在微信通话时遇到的还是普通通话时遇到的呢?是否有佩戴耳机呢?了解场景后永恒才能够更精准的回答您的问题,感谢您的理解。

HONOR2402247309656  LV6  发表于 2025-11-9 08:47 吉林 来自:荣耀Magic6 Pro
已解决
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-12 02:47 湖南 来自:浏览器
@HONOR2402247309656 感谢您的及时反馈,永恒看到您的问题得以解决就放心啦!之后有需要帮助的地方都可以召唤答答团,永恒非常乐意帮助您,祝您生活愉快!
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