荣耀magic4死机问题

HONOR2308022454876 发表于 2025-11-10 11:21
昨晚遇到了卡死重启，用的好好的，之后屏幕就没法操作了，锁屏键和音量键都不能用，卡了10分钟才重启的，开 ...

@HONOR2308022454876
层主您好，童谣有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题辛苦您按以下方法排查：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2、确认是否运行不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3、 确认是否安装过非荣耀官方系统、是否误删除过系统文件
辛苦您看下是否有以上情况呢，若重启后没有再出现该情况，建议您继续使用观察一段时间，若问题复现您可以随时联系童谣。