荣耀V5指纹失灵

千万不要随便更新系统阿

又一个废废的，大批量的V5质量问题机陆续出现。

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，如果您只是无法新建指纹，仓仓建议您重启手机后观察问题是否解决。如果您除了视频中的问题，在指纹识别的使用上还有问题，辛苦您补充一些细节给仓仓。期待收到您的细节反馈。希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

@旗舰V5新机自然噶用户  层主您好，清柚有关注到您发布的内容，关于您的设备问题，清柚查看到有小达人在后台给您留言了，辛苦您前往后台查看。

不是吧，就因为这个也算是部分原因，v3指纹批量出问题，我v3换了V5。怎么这么快V5也出现这个问题了？到底是指纹模块原因还是排线原因啊？

这个售后服务免费的吗？

HONOR2502175444257 发表于 2025-11-13 14:35
不是吧，就因为这个也算是部分原因，v3指纹批量出问题，我v3换了V5。怎么这么快V5也出现这个问题了？到底是 ...

层主您好，小竹有关注到您的问题，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

容要用户用耀荣 发表于 2025-11-13 14:51
这个售后服务免费的吗？

层主您好，小遇有关注到您的问题，荣耀产品严格遵守国家三包政策，自购机7日内，检测出非人为性能故障，可以选择退货、换货或者修理。购机8日至15日内，检测出非人为性能故障，可以选择换货或者修理。购机15日后至保修期内，检测出非人为性能故障，可以免费维修。具体要以服务店检测结果为准。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

希望你以后也不出问题了

楼主您好，仓仓关注到您的互动，非常高兴您的问题能够得到解决，辛苦您留意观察一下，如果之后还需要仓仓，您可以继续联系仓仓。