智能体无反应

一直没有反应

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、检查设备麦克风是否出现问题
请您在我的荣耀APP中进行检测是否麦克风出现问题。
2、在有效距离内使用智慧语音（部分设备不支持语音唤醒）
使用的时候最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持设备，距离20厘米至40厘米，并尽量保持日常生活中最自然的语速、语调进行语音指令输入。
3、确认是否设备语言不识别
目前YOYO支持的语言有普通话、河南话、山东话、东北话、四川话、重庆话、粤语、河北话、安徽话、湖南话、陕西话、天津话，暂不支持其他汉语方言和其他国家语言。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

以上问题均未出现，智能体始终无法应答。

楼主您好，感谢您的回复，辛苦您再排查以下方法：
1、确认是否首次输入指令没有识别
等待提示结束后, 您可尝试再次输入指令。

2、清除应用数据
可能是语言识别数据库异常，请您清除应用数据后重试（清理智慧语音数据时，您设置的唤醒词会被清理，清理后需要重新设置）。具体操作方式：
进入设置，搜索进入应用管理，点击>显示系统程序，找到并进入智慧语音/YOYO助理/YOYO智能体和讯飞语音引擎，点击存储 > 删除数据，重启设备后即可正常使用。
如无讯飞语音引擎，则清除智慧语音/YOYO助理/YOYO智能体数据即可。

3、还原所有设置
可能是第三方应用篡改或占用设备相关设置，建议还原所有设置，打开设置，搜索还原所有设置，点击还原所有设置，根据屏幕提示进行重置操作，防止第三方应用纂改或占用设备相关设置。

此操作不会删除数据或文件，主要还原网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码。查找我的手机、荣耀账号不会被还原。但可能会导致桌面布局错乱，例如：桌面的窗口小工具会消失，系统自带应用恢复默认位置。

温馨提示：删除应用数据会导致应用数据丢失，建议您备份好应用数据后再删除，例如QQ、微信的聊天记录、图片等。后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。