指纹解锁

自更新了10系统，这指纹老是出错。解锁时跳密码，付款时也跳密码

主要是暗光环境，我用面部解锁，还好一些

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，请您优先按照以下方法排查，辛苦您查看：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

1：屏幕无水无污染
2：重新录过三次了还未得到解决
3：重启过几次了依旧未缓解

删除再来一次

HONOR2502183243015 发表于 2025-12-3 11:19
1：屏幕无水无污染
2：重新录过三次了还未得到解决
3：重启过几次了依旧未缓解

楼主您好，萧萧关注到您的问题飞奔而来，感谢您的反馈，关于您的问题，萧萧为您查询到：
1.请撕除非官方手机膜：Magic7系列指纹录入采用的是超声指纹，其工作原理，是指纹传感器发射出的超声波穿透屏幕到达手指表面，经手指反射后再次被传感器接收，根据反射回的声波强弱形成指纹图像，从而进行指纹认证。保护膜的材质和厚度会影响超声波的发射与反射，因此贴了第三方屏幕保护膜（特别是较厚的钢化膜）会严重影响超声指纹的成像，导致超声指纹无法使用。
2.指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：前往官方授权服务中心进行检测,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>服务门店),如果后续还有其他需要协助的话,辛苦您随时联系我们。
12月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

我的也是，magic7pro，感觉早上起床或者晚上12点左右，指纹就经常解锁失败，之前OS9都还是正常点

玛卡的歪比巴卜 发表于 2025-12-3 13:08
我的也是，magic7pro，感觉早上起床或者晚上12点左右，指纹就经常解锁失败，之前OS9都还是正常点

层主您好，咕咕有关注到您的问题，若您是感觉指纹识别不灵敏的话，请您优先按照以下方法排查：
1丶请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2丶建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3丶建议您重启手机后尝试。
希望咕咕的方法能帮到您，若您后续遇到问题，您可以随时联系咕咕为您服务。