荣耀平板音画不同步

于2025年8月29号在荣耀商城下单了荣耀平板x9pro，购买回来之后一直都正常使用，没有任何磕碰损坏。
在使用dy该APP的过程中，经常出现音画不同步（参考p7，上传的问题反馈录屏视频的频率，是我正常刷视频的频率）。一开始以为是因为信任连接的手机热点不稳定，所以出现音画不同步，一直都没有太在意这回事，直到刷到了其他帖子也在说这个问题，还意识到这个dy视频音画不同步，是该平板普遍出现过的问题，而不是我的这一个平板因为我的使用而产生的问题。
后面多次联系官方客服询问该问题，得到的回答是“该问题是应用方的问题，已经在联系厂商解决了”。我反复反馈该问题，给我的解决方案就是给我一个蓝牙自拍杆小礼品作为补偿。我拒绝了，因为这个小礼品并不能弥补我在使用过程中的不良使用体验，并且我不需要再添置一个我已有的物件。客服回复那只再去沟通一下，结果沟通结果还是只能赠送一个蓝牙自拍杆，不行就再去沟通。
我也有在电话沟通过程中问过荣耀其他款平板有没有出现过这个问题，客服的回答是“不知道”。我真的觉得有可笑。
一款平板，大部分人应该最大的用途就是刷刷视频了吧，结果十条抖音能有六条左右视频出现音画不同步的现象，这对吗？
不管是哪一方的问题，你一个平板连dy这个使用量这么大的APP都不能做到兼容，你卖的不就是个残次品吗？我可以这样理解吗？
今天沟通，我要求退换货，客服说那要跟经销商联系，我说明我是在荣耀商城购买，客服说那7天之后就无法退换货了。在产品有明显的问题的情况下，荣耀商城就是这样保障用户的权益的？
作为一个荣耀的忠实用户，我购买过荣耀50 荣耀90 荣耀200 荣耀400 荣耀平板x9pro，结果就给客户这样一个体验，荣耀你真的是nb的。

楼主您好，樱桃有收到您的反馈，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，樱桃已在后台留下消息，辛苦您移步查看一下。