锁屏无法解锁，需重复多次点击屏幕唤醒指纹解锁

锁屏经常卡死，指纹解锁没反应，需重复多次点击屏幕唤醒指纹解锁。

我的屏幕指纹的标志都没有

楼主您好！安好有关注到您的问题，关于指纹解锁没反应请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。

楼主您好！关于锁屏经常卡顿问题，请您使用以下方法进行排查：
1、通知栏通知过多，解锁时加载耗时，会导致亮屏慢，卡顿。您可以手动清除通知，您可以关闭不必要的应用通知：进入设置 > 通知/通知和状态栏，选择应用进行关闭。
2、检查是否开启了人脸解锁，为了提升解锁效果，在熄屏指纹轻触解锁失败时，会同时启动人脸解锁，所以整个解锁过程是指纹解锁失败后又启动了人脸解锁，导致您感觉解锁慢。
3、进入设置，搜索进入隐私空间，查看界面是否有开启或进入按钮。如果显示开启说明没有创建隐私空间，如果显示进入说明您创建过隐私空间。在主空间和隐私空间之间切换时，手机会出现短暂的卡顿现象。

小凡同学 发表于 2025-11-28 16:30
我的屏幕指纹的标志都没有

层主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台南风给您发送的留言。

就是不响应，不按开机键，屏幕不做响应

HONOR2411094451918 发表于 2026-1-20 14:03
就是不响应，不按开机键，屏幕不做响应

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，重启能有效的清理缓存，改善卡顿情况，建议您重启手机后尝试解锁。
若仍然无法解决，建议您备份好个人数据，携带有效购机凭证，前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】