目前发现一个问题，就是备份恢复数据，恢复的不彻底

备份恢复以后，他不带账号登录等数据，比方说，我再 苹果16上备份恢复以后，他把应用，桌面，设置，壁纸，还有使用记录登都给恢复了，跟备份前一模一样，而这个8pro手机备份恢复以后，他连设置恢复的都不彻底，比方说，我在锁屏页面下，设置的息屏显示，设置成了系统内置的局部模式带有图标的，他恢复以后，设置很多都是默认模式，根本没有恢复，壁纸也没有恢复，设置比方说搜索还有负一屏里我把广告什么的页面都给关了和换位置了，他也没有恢复，简单来说就是恢复了，恢复的不彻底，恢复成功以后，壁纸没有按照我备份以前那样恢复，设置也是如此，应用也是 ，设置就变成默认出厂时候的了，我刚刚拿到手 就是认为这个手机很好用，可以说是安卓中的苹果手机，结果 恢复出厂设置给我干死机了，新机才用一周，就卡死，一动不动，觉得有点意料之外，

楼主您好，请问您是使用手机助理进行备份的还是使用荣耀云进行备份的呢？辛苦您告知一下小帆，小帆一定会尽力协助您的。

请问您是恢复出厂设置后出现了设备卡死的问题吗？若是，请您先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。同时请您按照以下方案进行排查：
1.请您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.请您确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3.请您确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

温馨提示：建议您在前往服务店、恢复或升级系统之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

关于您反馈的备份数据恢复不彻底的问题，小帆已经私信您了，辛苦您查看一下后台留言。

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题松月已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。松月会尽力协助您！