新买的荣耀500pro有问题

新买的荣耀500pro微信小程序打不开，微信视频消息发不出去，消息收不到出现红色感叹号。不知道哪里有问题

楼主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、在多任务界面上划关闭后重新打开。
2、可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3、可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
4、在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。
温馨提示： 卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。