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人脸识别老是转圈,不能识别。

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红绿灯的粉  LV7  发表于 2025-12-4 21:00:07 江苏 来自:荣耀Magic8
十月初买的,出现两次这样的情况,用锁屏密码打开,生物识别里显示没有人脸,叫重新录入,想检查一下前置摄像头,相机打开也是闪退的,重启手机就好了,也不知道是手机系统问题,还是硬件问题
产品型号荣耀Magic8
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.113(SP6C00E112R101P7)
评论13
镜花一场空  LV7  发表于 2025-12-4 21:06 湖北 来自:荣耀Magic8
版本升级相机有优化,你先问问客服吧,估计客服建议也是让你更新版本,但新版本续航每个人都不太一样

评论

我现在还在113,116我没更,现在直接提示118了  发表于 2025-12-4 21:11  江苏
118应该是继承了前面的116版本继续的优化了,更不更新主要还是看自己,续航不确定性每个人不一样,我自己更了118版本还行,但听别人说续航不行,我也不清楚  发表于 2025-12-4 21:19  湖北
自己想清楚再做决定,或者问问客服还有没有解决这个问题的方法  发表于 2025-12-4 21:20  湖北
镜花一场空  LV7  发表于 2025-12-4 21:21 湖北 来自:荣耀Magic8
我昨天更新的118版本,这是我的真实续航
人脸识别老是转圈,不能识别。

评论

我的113也不错,我在下面发了一个,感觉你这个耗电有点快啊  发表于 2025-12-4 21:51  江苏
每个人的使用习惯不一样,我还打游戏,我的亮屏时间和使用时间很接近,差不多7个多小时60格电,够不错了,而且我是充满电就拔了  发表于 2025-12-4 21:59  湖北
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 2025-12-4 21:24 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好,感谢您的反馈,阿盐有关注到您的问题,如果亮屏状态下人脸解锁经常失败,请您参考如下方法排查解决:
1.前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败
2.如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能,闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能
3.请确认是否开启了感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能
进入设置>辅助功能/荣耀AI&YOYO>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台,检查感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台开关是否开启,开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁,可根据实际需求关闭或开启。(没有此开关则表示不支持此功能)
感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能仅在灭屏下生效,检测到人脸靠近后进入熄屏界面,这个界面会显示时钟图片等。为了保障安全性,处于该界面时不会触发人脸解锁。
4.请确认前置摄像头功能是否正常
请打开相机,检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 2025-12-4 21:26 湖南 来自:浏览器

关于相机闪退无法打开的情况,可以尝试以下方法逐步排查和解决问题:
1.智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测,按提示操作
2.清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据
注;此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据
3.重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,请重启设备后再次尝试
红绿灯的粉  LV7  发表于 2025-12-4 21:50 江苏 来自:荣耀Magic8
我的113耗电量
人脸识别老是转圈,不能识别。

评论

你这虽然使用时间长,但亮屏时间不咋长,而且看样子也是轻度使用吧  发表于 2025-12-4 22:01  湖北
您好,阿盐有收到您的反馈  发表于 2025-12-6 00:53  湖南
镜花一场空  LV7  发表于 2025-12-4 22:03 湖北 来自:荣耀Magic8
这是我不打游戏的续航,差不多也是一天一充,还是充满电就拔的,是不是感觉这个续航可以
人脸识别老是转圈,不能识别。
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