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卡顿问题

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HONOR2405297023635  LV5  发表于 2025-12-7 02:53:27 陕西 来自:荣耀Magic6 Pro
微信打视频直接卡死在视频界面挂都挂不了只能清理后台,666演都不演
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.64
系统版本BVL-AN16 10.0.0.116(SP7C00E116R110P8)
作者声明:作品含AI生成内容
评论8
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 2025-12-7 09:35 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小遇有关注到您的问题,小遇为您找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
1、保持手机电量高于 20%
低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对设备的性能进行限制。
2、检查是否正在下载、复制、传输等操作
后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源,建议避免多个下载任务同时进行。
您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
3、使用网速和信号稳定的数据网络或WLAN
网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢,请更换其它网络尝试。
4、清理缓存和后台应用
进入系统管家 > 清理加速,对缓存进行清理。
运行内存不足时会导致打开软件卡顿,建议您进入多任务界面,点击垃 圾桶清理后台应用。
点击设置>应用>应用启动管理,关闭不需要开机时自动启动的软件开关。
5、清理手机存储空间
建议您使用系统管家的清理加速功能清理存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!

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这些都检查过但是偶尔打视频就卡顿要么就是挂不了视频通话或者就是前置摄像头不工作  发表于 2025-12-7 16:06  陕西
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 2025-12-7 17:02 湖南 来自:浏览器

楼主您好,小遇有关注到您的问题,请问您是点击挂断无反应还是没有挂断按钮吗?辛苦提供一下相关图片,希望能协助您处理好问题。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇。

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怎么提供啊  发表于 2025-12-8 02:21  陕西
您可以在下一次微信有电话的时候,要挂电话的时候截图,或者录视频。  发表于 2025-12-8 08:32  湖南
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 2025-12-7 17:03 湖南 来自:浏览器

楼主您好,小遇有关注到您的问题,小遇为您找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
1、打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测,按提示操作。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。(查询方式:进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
2、检查第三方应用的相机权限
如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
3、确认是否已有应用占用相机
Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源,可能导致无法打开。您可以:
关闭可能使用相机的应用(如微信、相机App等)后重试;
或重启设备后再尝试打开相机。
4、清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
5、重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,请重启设备后再次尝试。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!

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重启了就好了但过段时间又有这情况了  发表于 2025-12-8 02:21  陕西
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 2025-12-8 08:31 湖南 来自:浏览器

楼主您好,小遇有关注到您的问题,小遇为您找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
1、升级系统版本
系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,将系统升级到最新版本尝试。
进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级至最新版本。
2、将设备恢复出厂设置
请您备份好数据后将设备恢复出厂设置后重试。
进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
温馨提示:更新系统版本、恢复出厂设置之前,请您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!
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