新买的荣耀500两次死机

买来不到一周，两次发现死机了，按住电源不放重启，否则一直黑屏，唉，怎么新机就这样

我没有遇到过，我是荣耀500Pro

找售后检查看看

死机再正常不过，我玩和平精英莫名其妙就退出了，不是一次。大冬天都烫手，真不知道到了夏天还能不能玩，火龙名不虚传

早知道不买这了

售后不靠谱，magic3麦克风那会说🈶问题不修，自已换了麦，现在电池不行耗电快，也说检测没问题

旗舰机型 发表于 2025-12-16 11:30
售后不靠谱，magic3麦克风那会说[表情]问题不修，自已换了麦，现在电池不行耗电快，也说检测没问题

层主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，烟雨已在后台留下消息，辛苦您查看。

楼主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您手机的问题，请长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，您可以参考以下方法解决。如果无法重启，建议您前往荣耀授权服务中心检测处理。
1、建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
2、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3、确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

@旗舰机型 上述方案涉及卸载应用、升级版本、前往服务店检查，请您提前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免出现数据丢失。若您前往服务中心检测手机，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等， 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

📱都退货了，没测试好就不应该发布新版本，要能回退到以前版本也行，得到的答复是只有这一个版本，那也无语了，搞得元旦回家的高铁票🎫没抢着