无法更新168版本

如图，无法更新168版本，昨天反馈客服说8点到10点回电也没回，看一下社区，也有很多人反馈这个问题，官方能给看一下后台能推一下吗？可提供SN码和设备ID

楼主您好，童谣有关注到您发布的内容，请您确认平板是否root过呢，如果没有root，建议您按以下方法排查：
1、进入设置，搜索进入应用管理，找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后重启设备尝试。
2、切换其他网络后重新进入设置 > 系统和更新 > 软件更新 > 右上角菜单 > 升级尝鲜，查看是否有新版本。
辛苦您尝试以上方法看是否可以呢。

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题童谣已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。童谣会尽力协助您！